近年來，合肥市肥西縣深入貫徹落實(shí)黨建引領(lǐng)基層治理要求，通過織密組織體系、匯聚多元力量、聚焦群眾需求，運(yùn)用“窗簾之約”經(jīng)驗(yàn)做法打造肥西特色服務(wù)品牌，構(gòu)建起共建共治共享的基層社會(huì)治理新格局，不斷提升群眾幸福感和滿意度。

堅(jiān)持組織引領(lǐng)，織密基層治理體系。構(gòu)建“社區(qū)黨委-小區(qū)黨支部-網(wǎng)格黨小組-黨員中心戶”四級(jí)組織架構(gòu)，推動(dòng)社區(qū)“兩委”全員下沉220個(gè)小區(qū)擔(dān)任黨支部書記，實(shí)現(xiàn)“辦公在小區(qū)、服務(wù)到家門”。通過智慧化平臺(tái)建設(shè)與網(wǎng)格化管理相結(jié)合，開發(fā)“黨建智慧+”系統(tǒng)集成“我有話說”等模塊，實(shí)現(xiàn)政務(wù)熱線、網(wǎng)格巡查等多元訴求一鍵通達(dá)，今年累計(jì)處理群眾訴求3828件。線下由社區(qū)黨組織牽頭，整合居民群眾、志愿服務(wù)代表、業(yè)委會(huì)、物業(yè)企業(yè)及職能部門力量，打造“和家園黨群議事廳”“繁事好商量”“集心語工作室”等協(xié)商治理品牌，今年已規(guī)范開展協(xié)商議事會(huì)議1366場(chǎng)，協(xié)調(diào)解決高空攝像頭加裝、老舊小區(qū)電梯加裝等民生實(shí)事839件。用活小區(qū)涼亭、架空層等空間，創(chuàng)新設(shè)立220個(gè)小區(qū)鄰里議事點(diǎn)，通過“方言講政策”“案例說法治”等形式開展協(xié)商議事，常態(tài)化開展露天電影展映、文藝表演等豐富居民文化生活的各類活動(dòng)，形成線上線下協(xié)同治理的閉環(huán)體系。

堅(jiān)持多元共治，建強(qiáng)服務(wù)隊(duì)伍矩陣。以“專業(yè)+志愿”為方向，從小區(qū)黨支部書記、紅色小管家、樓棟長(zhǎng)中選拔221名骨干力量擔(dān)任志愿服務(wù)負(fù)責(zé)人，建立“支部牽頭—黨員帶頭—多方參與”組織架構(gòu)；發(fā)動(dòng)紅色小管家、物業(yè)人員、在職黨員、新就業(yè)群體及志愿者5300余人，組建“鄰里守望”“我是點(diǎn)燈人”“藍(lán)騎士”等323支特色志愿團(tuán)隊(duì)，為居民提供上門義診、隱患巡查等精準(zhǔn)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)467個(gè)小區(qū)全覆蓋。組織網(wǎng)格員、紅色小管家等力量走訪入戶，鄉(xiāng)鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)班子、社區(qū)黨組織書記、物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理輪流在小區(qū)坐班接訪，暢通居民群眾訴求反映渠道，精準(zhǔn)收集居民個(gè)性化訴求。聯(lián)動(dòng)社會(huì)工作、群團(tuán)等部門打造合肥首個(gè)“友好商圈”，培育116個(gè)愛心商戶，開展義剪維修、法律咨詢等便民服務(wù)。創(chuàng)新“在職黨員報(bào)到”機(jī)制，5681名黨員線上報(bào)到、參與線下服務(wù)，累計(jì)為小區(qū)居民提供民事代辦、安全培訓(xùn)、政策咨詢、醫(yī)療衛(wèi)生、文化娛樂等貼心的家門口志愿服務(wù)超9萬人次。

堅(jiān)持品牌賦能，提升服務(wù)群眾實(shí)效。推廣運(yùn)用“窗簾之約”經(jīng)驗(yàn)做法，依托“智慧肥西”人口數(shù)據(jù)庫(kù)，摸排獨(dú)居老人、留守兒童、殘疾人等重點(diǎn)群體，根據(jù)群眾需求、服務(wù)形式、服務(wù)內(nèi)容形成“一戶一檔”，組織2260名黨員志愿者結(jié)對(duì)803名重點(diǎn)服務(wù)人群，通過“連心卡”建立“雙向聯(lián)系”，形成“早晚望望”“每日亮燈巡查”“周末親情陪護(hù)”等常態(tài)化服務(wù)品牌。結(jié)合群眾需求，差異化設(shè)計(jì)活動(dòng)載體，聯(lián)合駐區(qū)單位和愛心商家組織文化藝術(shù)、健康養(yǎng)生、親子互動(dòng)、技能培訓(xùn)等“文化惠民”活動(dòng)590余場(chǎng)，吸引3800余人次參與。試點(diǎn)“公益+低償”運(yùn)營(yíng)模式，以空間換服務(wù)，吸引10家公益機(jī)構(gòu)和專業(yè)社會(huì)組織入駐社區(qū)黨群服務(wù)中心，舉辦“藍(lán)騎士節(jié)”活動(dòng)，持續(xù)選樹“最美”志愿服務(wù)典型，建成“愛心食堂”“友好商戶”等載體，今年已開展免費(fèi)體檢、技能培訓(xùn)等系列便民服務(wù)266次，推動(dòng)社區(qū)服務(wù)能力持續(xù)提升。（王晨晨）