近年來，廬陽區(qū)海棠街道藕塘社區(qū)堅持黨建引領(lǐng)基層治理，聚焦城市精細(xì)化管理，充分發(fā)揮基層黨組織戰(zhàn)斗堡壘作用，通過建強(qiáng)組織體系、優(yōu)化工作機(jī)制、創(chuàng)新服務(wù)模式，實(shí)現(xiàn)治理效能和群眾滿意度雙向提升，推動城市精細(xì)化管理工作走深走實(shí)。

健全組織體系，織密精細(xì)治理網(wǎng)絡(luò)。充分發(fā)揮黨組織“紅色引擎”作用，深化“紅色物業(yè)”建設(shè)，推動建立轄區(qū)物業(yè)企業(yè)聯(lián)合黨支部和功能型黨小組，由社區(qū)“兩委”牽頭，打造“社區(qū)黨委、物業(yè)公司、業(yè)主代表”三方聯(lián)動議事機(jī)制，有效破解物業(yè)管理難題。聚焦優(yōu)化網(wǎng)格治理，推動社區(qū)黨員骨干擔(dān)任網(wǎng)格長、兼職網(wǎng)格員，實(shí)現(xiàn)轄區(qū)網(wǎng)格黨組織力量全覆蓋。充分發(fā)揮黨員先鋒在網(wǎng)格中的“探頭”和“紐帶”作用，社區(qū)黨員帶頭，聯(lián)動網(wǎng)格員、黨員志愿者隊伍，集中開展樓道清掃、綠化修復(fù)、垃圾整治等社區(qū)環(huán)境提升行動，累計清理衛(wèi)生死角120處。持續(xù)深化老舊小區(qū)改造工作，組織黨員骨干深入樓棟，通過“板凳會”等黨群議事平臺廣泛征集居民意見30余條，協(xié)調(diào)解決治理難題12件。

完善工作機(jī)制，暢通精細(xì)治理路徑。持續(xù)完善“街居吹哨、部門報到”響應(yīng)機(jī)制，聯(lián)合多方力量，打造“線上+線下”雙向工作機(jī)制。線上，依托“棠風(fēng)送暖”微信小程序，收集群眾反饋的小區(qū)環(huán)境改造、老舊電梯更換、飛線充電整治等急難愁盼問題，聯(lián)合市監(jiān)所、城管、社會組織等，線上認(rèn)領(lǐng)居民反饋事項，協(xié)調(diào)解決居民反饋問題20余個。線下，依托“民情大走訪”，組織網(wǎng)格員、黨員志愿者開展“敲門行動”，面對面了解社情民意，分類梳理形成“問題清單”。打造“簡單問題當(dāng)場解決、復(fù)雜問題協(xié)商處理、困難問題社區(qū)吹哨”解決機(jī)制，通過“吹哨”程序聯(lián)動綜合執(zhí)法、市政服務(wù)等專業(yè)力量下沉處置，真正實(shí)現(xiàn)治理觸角延伸至街頭巷尾，打通服務(wù)群眾“最后一公里”。今年以來，累計走訪居民1200余戶，辦結(jié)事項780余件。

創(chuàng)新服務(wù)載體，提升精細(xì)服務(wù)溫度。著力推動服務(wù)陣地功能融合，整合黨群服務(wù)陣地、社區(qū)活動室等資源，統(tǒng)一設(shè)置黨員服務(wù)崗和群眾接待窗口，安排黨組織書記、紅色小管家和網(wǎng)格員輪值駐點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)居民訴求“一站受理、高效反饋”，截至目前，累計接待和處理居民需求近2000項。創(chuàng)新推廣“有事專找小管家”工作法，組建以黨員為核心的“紅色小管家”隊伍，定人定責(zé)、定期巡訪、主動問需，精準(zhǔn)解決居民在物業(yè)、環(huán)境、生活服務(wù)等方面的“關(guān)鍵小事”。同時，構(gòu)建“多元參與、響應(yīng)迅速、服務(wù)精細(xì)”社區(qū)治理新格局，廣泛動員駐區(qū)單位、商戶黨員和熱心居民加入志愿服務(wù)隊伍，打造特色志愿服務(wù)隊3支，協(xié)同開展日常巡查、文明勸導(dǎo)、政策宣傳等志愿工作50余次，協(xié)調(diào)解決鄰里矛盾7個。（錢志序）