為推深做實網(wǎng)格治理工作，提升精細化治理效能，包河區(qū)煙墩街道聚焦居民急難愁盼的“關鍵小事”，找準發(fā)力重點，積極探索治理模式、治理效能和治理價值的融合升級，推動城市治理從“單兵作戰(zhàn)”向“協(xié)同善治”轉變。

從“獨治”到“共治”，優(yōu)化治理模式。打破單一的治理模式，在解決 “關鍵小事”的過程中，牽頭黨員代表、居民代表、紅色小管家、物業(yè)等多方力量共商共議，形成“決策共謀、過程共管、成果共享”的治理閉環(huán)。今年以來，全街15個城市社區(qū)累計開展黨群家訪、議事協(xié)商等活動449次，收集群眾意見建議608條、有效解決小區(qū)地下車庫漏水、電動車位增設改造、電梯維護、外墻面漏水、小區(qū)路面損壞等物業(yè)老大難問題542件。針對居民普遍關心的安全和“小散零星工程”問題，網(wǎng)格黨支部充分發(fā)揮“吹哨”作用，聯(lián)動相關職能部門“應哨”而行，形成治理合力，清水沖社區(qū)文一豪門金地小區(qū)新增14個全新非機動車棚、400個車位、200個充電口，欣園社區(qū)欣園小區(qū)試點新增7個可移動式新能源充電樁，覆蓋23個車位，試運行期間使用率達60%。

從“應對”到“預見”，提升治理效能。完善制度機制，成立城市精細化管理工作專班，圍繞轄區(qū)主次干道沿線、閑置地塊等重點區(qū)域開展現(xiàn)場辦公，推動問題在一線發(fā)現(xiàn)、矛盾在一線化解、成效在一線體現(xiàn)。截至目前，通過開展“一線工作”巡查檢查，收集征求群眾意見50余條，解決圍擋破損、裸露垃圾等環(huán)境衛(wèi)生問題100余處。深化主動預防，尤其在安全隱患排查處置領域精準發(fā)力，構建“黨組織統(tǒng)籌、黨員帶頭、群眾參與、多方協(xié)同”一體化風險排查處置體系。今年以來，聚焦消防設施、特種設備、小區(qū)基礎設施等關鍵領域，開展常態(tài)化安全隱患排查1200余次、處置消防通道堵塞、單元門入口臺階破損等各類安全隱患點660余個。同時，針對季節(jié)性風險防范，提前啟動小區(qū)樓棟外立面安全巡查與隱患整改、排水系統(tǒng)預防性疏通等工作，通過前端治理將風險化解在萌芽狀態(tài)，推動治理重心從事后搶險向源頭防控轉變。

從“辦事”到“聚人”，彰顯治理價值。以“兩委”進小區(qū)為抓手，堅持服務陣地前移，溝通方式創(chuàng)新、工作重心下沉，推行“七天不打烊”工作法，構建“陣地常開、線上常在、群眾常來”三位一體的立體化、全天候訴求響應網(wǎng)絡，讓群眾反映問題“門好找、人好見、事好說”。鞏固“黨建引領+志愿服務”成效，推行“黨員積分制”，劃分黨員服務責任區(qū)，廣泛動員退休黨員、新業(yè)態(tài)從業(yè)者以及熱心居民等群體，依據(jù)居民實際需求，分類組建“老村長”志愿服務隊、“勤務兵”巡邏隊等黨員志愿服務隊119支，涵蓋助老扶幼、矛盾調(diào)解、安全巡邏、文明倡導等多個領域，通過“線上集、網(wǎng)格巡、入戶訪”等方式，建立全方位信息收集機制，充分運用“六尺巷工作法”，傾聽群眾“掏心窩子”話、鄰里之間“心結”。今年以來，已開展各類志愿服務活動1700余場、調(diào)解各類矛盾糾紛470起，凝聚起基層善治的強勁動能。（吳笛笛）