今年以來，廬陽區(qū)四里河街道將“窗簾之約”作為精準(zhǔn)服務(wù)特殊群體、為群眾辦實(shí)事解民憂的重要抓手，激活社區(qū)治理“紅色引擎”，讓基層治理溫度與效能持續(xù)提升。

從“被動(dòng)響應(yīng)”到“主動(dòng)感知”，破解服務(wù)盲區(qū)。將“窗簾之約”推廣覆蓋到9個(gè)小區(qū)，梳理納入服務(wù)對(duì)象重點(diǎn)群體25人，其中高齡獨(dú)居老人、孤寡老人23人，事實(shí)無人監(jiān)護(hù)兒童2人；發(fā)放聯(lián)心卡數(shù)量25個(gè)，張貼“窗簾之約”窗花標(biāo)識(shí)或懸掛醒目物數(shù)量12個(gè)，組織黨員志愿者定期上門，幫助老人清潔標(biāo)識(shí)、加固懸掛物，確保標(biāo)識(shí)始終“醒目有效”，提高這一“平安信號(hào)”的識(shí)別準(zhǔn)確率。目前通過科技賦能手段約定服務(wù)方式的共18戶。

從“單一服務(wù)”到“多元聯(lián)動(dòng)”，織密關(guān)愛網(wǎng)絡(luò)。以“窗簾之約”為切入點(diǎn)，聯(lián)動(dòng)民政、醫(yī)療、物業(yè)等多方力量，打造“15分鐘關(guān)愛圈”。定期開展免費(fèi)公益義診活動(dòng)，組織家庭醫(yī)生上門體檢，將便捷、專業(yè)的健康服務(wù)送到居民家門口。梳理特殊家庭服務(wù)需求，形成《便民服務(wù)清單》，明確代購日用品、代繳水電費(fèi)、上門保潔等基礎(chǔ)服務(wù)，以及老人助浴、家電維修等特色服務(wù)，形成“發(fā)現(xiàn)需求—分流辦理—反饋跟進(jìn)”閉環(huán)機(jī)制。

從“形式約定”到“情感聯(lián)結(jié)”，凝聚治理合力。結(jié)合前期建立的服務(wù)對(duì)象檔案，聯(lián)合社區(qū)醫(yī)生、黨員志愿者定期上門，為獨(dú)居老人完善健康檔案、更新生活需求清單。同時(shí)，通過電話問候、上門讀報(bào)等形式，緩解老人孤獨(dú)感。邀請(qǐng)老人、志愿者、家屬共同評(píng)議服務(wù)效果，根據(jù)反饋優(yōu)化流程，確?！按昂熤s”從單一的安全守護(hù)，逐步升級(jí)為涵蓋生活照料、情感關(guān)懷、應(yīng)急響應(yīng)的綜合關(guān)愛體系，讓獨(dú)居老人在熟悉的環(huán)境中更有安全感和幸福感。（倪曉宇）