近年來，廬陽區(qū)海棠街道荷塘社區(qū)聚焦民生關(guān)切，通過“一張網(wǎng)、一條心、一站式”，將“小治理”融入“大民生”，推動社區(qū)服務(wù)從“有形覆蓋”向“有效覆蓋”深度轉(zhuǎn)變，托舉起居民“穩(wěn)穩(wěn)的幸福”。

織密“一張網(wǎng)”，完善網(wǎng)格組織體系。將5個小區(qū)細(xì)分為15個基礎(chǔ)網(wǎng)格和2個專屬網(wǎng)格，構(gòu)筑“社區(qū)黨總支—小區(qū)黨支部—樓棟黨小組—黨員中心戶”四級組織體系，配齊配強(qiáng)由社區(qū)干部、專職網(wǎng)格員、黨員骨干、居民志愿者組成的網(wǎng)格服務(wù)團(tuán)隊。明確網(wǎng)格員作為“信息采集員、政策宣傳員、矛盾調(diào)解員、民生服務(wù)員”核心職責(zé)，確保“網(wǎng)中有格、格中有人、人盡其責(zé)”。推行“民情日志”走訪機(jī)制，詳細(xì)記錄居民訴求、安全隱患、環(huán)境問題等信息，實現(xiàn)“民情在網(wǎng)格采集、問題在網(wǎng)格解決”。聯(lián)動職能部門及時修繕老舊小區(qū)樓道照明、路面破損；積極協(xié)調(diào)增設(shè)集中充電樁60余個；針對高齡、獨居老人生活困難，采用“鄰里照看”落實每日一敲門關(guān)愛機(jī)制。截至目前，已組織17名網(wǎng)格員，13名紅色小管家進(jìn)行走訪1600余人次，收集老舊小區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施老化、飛線充電隱患突出等問題10余項。

擰成“一條心”，凝聚黨群發(fā)展合力。定期召開黨建聯(lián)席會議，吸納共建單位、物業(yè)公司、業(yè)委會等多方力量，共商治理難題。依托暖心議事會、花園議事廳、涼亭議事會等多維創(chuàng)新平臺，引導(dǎo)黨員骨干、樓棟長、熱心居民常態(tài)化參與社區(qū)事務(wù)討論決策。開展黨員“亮身份、樹形象、作表率”活動，精心設(shè)置政策宣傳、矛盾調(diào)解、環(huán)境監(jiān)督等黨員責(zé)任崗。組建由退休老黨員構(gòu)成的“銀齡先鋒”志愿服務(wù)隊，積極參與文明創(chuàng)建、困難幫扶、鄰里互助等關(guān)鍵領(lǐng)域。充分運用社區(qū)宣傳欄、居民微信群、“小微權(quán)力監(jiān)督一點通”等載體，及時傳遞黨的惠民政策與社區(qū)工作動態(tài)。今年以來，通過1名網(wǎng)格員+1名志愿者結(jié)對1名獨居老人“2+1結(jié)對”模式，為12名特殊困難老人提供日常探訪、代買代辦、企退認(rèn)證等服務(wù)30余次，宣傳政策50余項。

暢通“一站式”，高效整合服務(wù)資源。延伸社區(qū)黨群服務(wù)陣地，打造集黨群服務(wù)、便民服務(wù)、文體活動、協(xié)商議事等功能于一體的一站式服務(wù)陣地。全面梳理政務(wù)服務(wù)事項，推行“前臺綜合受理、后臺分類審批、培養(yǎng)全能型職工”模式，實現(xiàn)養(yǎng)老認(rèn)證、社保查詢等高頻事項“只跑一次、一次辦成”。以“我們的節(jié)日”、主題黨日等重要節(jié)點為契機(jī)，精準(zhǔn)對接“一老一小”群體需求，引入專業(yè)社會組織開展送餐上門、家政服務(wù)、四點半課堂等特色服務(wù)項目。常態(tài)化開展“春送新風(fēng)·夏送清涼·秋送關(guān)愛·冬送溫暖”系列活動。注重挖掘非遺文化，充分考慮轄區(qū)居住特色，舉辦民族趣味運動會、民俗集市、“記憶中的民俗”等活動，吸引各族居民共同“品家宴·傳民俗·思鄉(xiāng)情”。整合法律顧問、心理咨詢師、家庭醫(yī)生等專業(yè)資源，定期坐診提供免費咨詢。今年以來，開展公益集市19期，舉辦特色民俗活動6場。（李曦曦）